Seu WhatsApp é o balcão da sua empresa. Quem está atendendo?
O ZAPNBR organiza o atendimento da sua empresa em uma única tela: fila, vários atendentes, histórico e respostas rápidas, sem perder nenhuma conversa no meio do caminho.
- Implantação acompanhada
- Sem fidelidade forçada
- Suporte direto com a equipe
Cena ilustrativa de uma conversa no ZAPNBR.
Se o WhatsApp da sua empresa hoje é o celular pessoal de alguém, ou uma fila só de mensagens não lidas se acumulando, você já sabe o problema: cliente manda mensagem, ninguém vê a tempo, ele desiste e compra do concorrente.
O ZAPNBR existe para resolver exatamente isso: um sistema desenvolvido pela NBRTECH para transformar o WhatsApp da sua empresa em um canal de atendimento de verdade, com fila organizada, atendentes em equipe e nada se perdendo entre as conversas.
O que acontece quando o balcão fica sem ninguém.
Assista ao que o seu cliente vive quando o WhatsApp da empresa não tem fila, nem dono, nem histórico.
O cliente chega com pressa.
Ele manda mensagem no WhatsApp da empresa pedindo um orçamento. Não vai insistir: vai esperar um pouco.
E ninguém vê.
O número é o celular de alguém. A mensagem se perde entre dezenas de conversas, grupos e notificações.
Dois respondem ao mesmo tempo.
Sem fila e sem dono, cada atendente acha que a conversa é dele. O cliente recebe duas respostas e nenhuma solução.
Ele desiste, e você nem soube.
Sem relatório, ninguém mede quanto o cliente esperou. A venda simplesmente foi para outro fornecedor.
Mesma mensagem. Outro final.
A conversa entra na fila certa, vai para o atendente responsável e fica registrada no sistema da empresa, não no celular de uma pessoa só.
Cenas ilustrativas, sem dados reais de clientes.
- CCliente · OrçamentoOi, boa tarde! Vocês conseguem…1
- GGrupo da equipeAlguém viu a mensagem do…12
- FFornecedorSegue o boleto em anexo3
- CCliente · DúvidaAinda estou aguardando…9
- ?Número novoBoa tarde, tem alguém aí?27
- CCliente · BoletoPode reenviar, por favor?99+
perdido
Isso já aconteceu na sua empresa esta semana?
Cliente manda mensagem e só recebe resposta horas depois, quando já comprou em outro lugar.
Mais de uma pessoa responde pelo mesmo número e ninguém sabe o que já foi dito.
Conversa importante fica perdida entre dezenas de mensagens não organizadas.
Não existe nenhum relatório para saber quantos atendimentos foram feitos ou quanto tempo demoram.
Quando o funcionário sai da empresa, o histórico de conversa com clientes vai embora com o celular dele.
Ferramentas genéricas de CRM são caras e complicadas demais para o seu time realmente usar.
Um painel único para toda a equipe atender pelo WhatsApp.
O ZAPNBR centraliza o número da sua empresa em um sistema com login individual por atendente, fila de conversas e histórico permanente. Tudo fica registrado no sistema da empresa, nunca no celular de uma pessoa só.
Clientes aguardando agora
Tempo médio de atendimento
Saudação automática por fila
Etiquetas por etapa
Envio agendado
Telas reais do sistema em funcionamento.
Instagram, Facebook, Webchat e WhatsApp, tudo na mesma janela.
Sua equipe não precisa ficar trocando de tela ou de aba para responder cada canal. No ZAPNBR, todos os canais caem na mesma fila de atendimento, sem perder o foco da conversa nem o histórico do cliente.
O canal principal, já com toda a organização de fila e atendentes.
Direct e comentários chegam no mesmo painel, sem precisar abrir o app à parte.
Mensagens da página da empresa unificadas com os demais canais.
O chat do seu próprio site, com as cores da sua marca, também cai na mesma fila de atendimento.
Seu número, agora com a API oficial.
Se hoje sua empresa ainda usa um WhatsApp comum (aquele que trava, desconecta ou tem risco de ser banido), a NBRTECH cuida de toda a migração do seu número para a API oficial do WhatsApp Business: mais estabilidade, mais limites de envio e o selo de conta comercial verificada, sem você perder o histórico nem o número que seus clientes já conhecem.
- Trava e desconecta
- Risco de ser banido
- Limites de envio baixos
- Mais estabilidade
- Mais limites de envio
- Selo de conta comercial verificada
Benefícios que aparecem no seu resultado.
Resposta mais rápida, mais vendas fechadas
Fila organizada evita que mensagens fiquem esquecidas e clientes desistam da compra.
Equipe trabalhando junto, sem bagunça
Vários atendentes no mesmo número, cada um vendo só o que precisa ver.
Histórico que nunca some
Mesmo se um funcionário sair da empresa, todo o histórico de conversa com o cliente permanece com você.
Gestão com dados, não com achismo
Relatórios mostram tempo médio de resposta e volume de atendimento por pessoa.
Implantação acompanhada pela NBRTECH
Você não recebe só um acesso e um manual: a equipe acompanha a configuração inicial com você.
Um plano do tamanho da sua operação.
O investimento no ZAPNBR varia conforme o número de atendentes e o volume de atendimento. Por isso montamos uma proposta sob medida depois de entender sua operação, sem cobrar por recursos que você não vai usar.
- 1
Demonstração
Você vê o sistema funcionando e conta como o atendimento é hoje.
- 2
Proposta sob medida
Montamos o plano de acordo com o tamanho real da sua equipe.
- 3
Implantação acompanhada
Configuramos tudo com você e treinamos a equipe até estar rodando.
O que está incluso
- Sistema ZAPNBR configurado para a sua empresa
- Integração com Instagram, Facebook e Webchat
- Migração do seu número para a API oficial do WhatsApp
- Contas de acesso para a sua equipe de atendimento
- Implantação acompanhada pela NBRTECH
- Treinamento inicial da equipe
- Suporte técnico contínuo
Implantação acompanhada, sem deixar você na mão.
A NBRTECH acompanha a configuração inicial e o treinamento da sua equipe até o sistema estar rodando de verdade no seu dia a dia. Nossa entrega só termina quando o ZAPNBR estiver funcionando para você.
Entendemos as suas dúvidas.
Funcionar e funcionar bem são coisas diferentes. Se hoje você não consegue medir tempo de resposta nem organizar filas entre atendentes, o custo invisível é cliente perdido. O ZAPNBR resolve exatamente esse ponto cego.
O ZAPNBR foi pensado para ser tão simples quanto usar o próprio WhatsApp. Além disso, a implantação é acompanhada pela NBRTECH, com treinamento incluso.
Por isso não cobramos um valor fixo genérico: montamos uma proposta compatível com o tamanho real da sua operação, sem pacote inflado.
Tire as suas dúvidas.
Depende do tamanho da equipe, mas a maioria das empresas já está usando o sistema em produção dentro de poucos dias após o início da implantação.
Sim. O ZAPNBR se adapta desde operações pequenas até equipes maiores de atendimento.
Não. A ideia é justamente organizar o atendimento no número que sua empresa já usa.
Sim, suporte técnico contínuo faz parte de todos os planos.
Preencha o formulário de contato pedindo uma demonstração. Nossa equipe entende sua operação e monta uma proposta sob medida.
Sim. Direct do Instagram, mensagens da página do Facebook e o chat do seu site caem na mesma fila de atendimento do ZAPNBR. Sua equipe não precisa ficar alternando entre apps diferentes.
Não precisa ser antes. A NBRTECH cuida dessa migração para você como parte da implantação, mantendo seu número e seu histórico. A API oficial traz mais estabilidade e menos risco de bloqueio.
Organize o WhatsApp da sua empresa antes que o próximo cliente desista de esperar.
Solicite uma demonstração gratuita do ZAPNBR e veja na prática como sua equipe pode atender melhor, mais rápido e sem bagunça.
P.S. Cada mensagem sem resposta é uma venda em risco. Fale com a NBRTECH hoje e comece a organizar o atendimento da sua empresa.